Le Rendez-vous du commerce sera de retour le 22 février pour une deuxième édition sous le thème de l’expérience client avec, en tête d’affiche, le vice-président des Cinémas Guzzo, Vincenzo Guzzo.
L’événement avait été fort apprécié des commerçants à sa première présentation, en février dernier. Plus de 90 personnes y avaient participé avec un taux de satisfaction de 98%. Tous avaient indiqué vouloir revenir s’il y avait une deuxième mouture.
Ils verront leur souhait se réaliser le mercredi 22 février, entre 7h30 et 14 heures, à l’hôtel Relais Gouverneur. Le Rendez-vous du commerce est de nouveau organisé par le Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu et la Chambre de commerce et de l’industrie du Haut-Richelieu (CCIHR), avec la participation financière d’Emploi-Québec.
Le clou de la journée sera le dîner-conférence de M. Guzzo qui parlera de son entreprise, de l’élaboration de son concept ainsi que de sa venue à Saint-Jean-sur-Richelieu au cours des prochains mois.
«Le thème est d’actualité, mentionne la présidente de la CCIHR, Audrey Bogemans. Nous sommes à l’ère de l’expérience client. Les plans d’affaires doivent être taillés sur mesure. La clientèle évolue sans cesse, et il faut en tenir compte.»
«C’est une initiative que j’endosse à 200%, ajoute le maire de Saint-Jean-sur-Richelieu, Michel Fecteau. Il y a beaucoup d’effervescence en ville actuellement, et je pense qu’il faut être à l’affût du potentiel et des possibilités.»
Programmation
La journée s’amorcera à 7h30 avec, au déjeuner, la divulgation des résultats du sondage sur les habitudes de consommation des Johannais. La Ville a commandé l’étude qui a été faite en décembre dans différents pôles commerciaux comme le centre-ville et le Carrefour Richelieu.
L’événement se poursuivra, à 8h30, avec une plénière toute locale. La directrice générale de BMR Groupe Yves Gagnon, Geneviève Gagnon, le propriétaire de Fleurs Jean Guillet, Jean Guillet, et la directrice du marketing du Groupe Paquette, Annie Paquette, feront état de leur vision de l’expérience client et de ce qui les démarque. La plénière sera animée par la journaliste Marie-Claude Morin, qui a longtemps œuvré au journal Les Affaires.
Conférences
Le Rendez-vous du commerce offrira ensuite deux blocs de conférences. Les participants devront, pour chaque bloc, sélectionner une des deux activités à laquelle ils souhaitent assister.
Entre 9h30 et 10h45, le choix se fera entre la conférence «Le marchandisage pour quoi faire: grandir, survivre ou disparaître», donnée par Brian McDonnel, de l’agence Shop, ou encore «Votre expérience employée est-elle à la hauteur de votre expérience client?» de Didier Dubois, de l’agence Marketing RH.
Puis, entre 11 heures et 11h45, il faudra choisir entre Corrine Lalonde, professionnelle du marketing numérique, et sa conférence «Être ou ne pas être sur le Web? Telle n’est pas la question», et Jean-Pierre Lauzier, de JPL Communications, et sa présentation «Comment faire vivre une expérience WOW à vos clients?».
La journée se terminera par l’exposé de Vincenzo Guzzo au dîner, qui commencera à 12h30 pour se conclure à 14 heures.
Inscriptions
Le nombre de places disponibles à l’événement est de 130, rappelle le directeur général de la CCIHR, Stéphane Legrand. Le coût de l’activité est de 75$ par personne.
Pour s’inscrire, on contacte la CCIHR au 450 346-2544 ou en ligne au www.ccihr.ca.
