Mobiliser l’entourage des personnes âgées

Nous parlions, la semaine dernière, des différentes initiatives qui peuvent être mises en place un peu partout pour «tirer profit» des gens qui gravitent autour des personnes âgées dans le cadre de leurs activités professionnelles. Nous reprenions alors l’exemple des facteurs français qui testent actuellement un nouveau service de visites aux personnes âgées isolées.

À la réflexion, il y a certainement beaucoup plus de gens que l’on pense qui sont amenés régulièrement à transiger avec des aînés, et ce, même en dehors du réseau de la santé et des services sociaux. Qu’on pense aux pharmaciens qui gèrent leurs médicaments, aux employés des institutions financières qui les assistent dans leurs transactions ou des employés des coopératives d’aide domestique qui les visitent sur une base régulière, force est de constater que les personnes âgées sont parfois plus entourées qu’on le croit.

Il y a fort à parier que tous ces intervenants se montrent souvent plutôt ouverts à ce qui se passe dans la vie de leur client âgé, et ce, même lorsque ça ne touche pas directement leur travail. De façon spontanée, donc, beaucoup de ces personnes qui transigent avec des aînés fragilisés se montrent à l’écoute et prêtes à les aider au besoin.

Caisses Desjardins

Toutefois, il serait parfois facile, et ô combien profitable, de mettre en place des services qui encadreraient cette attitude naturelle d’ouverture à l’autre. On peut ici prendre l’exemple des caisses Desjardins qui, par le biais de leur programme Maître de sa vie et de ses biens, préparent leur personnel à aider les aînés aux prises avec des problèmes d’exploitation financière.

En effet, qui est mieux placé que la personne qui accueille le client au comptoir de son institution financière pour se rendre compte que son accompagnateur semble user abusivement de son argent?

Tirer profit des gens en place

Depuis quelques années, les gouvernements créent différents programmes de subvention pour des projets d’aide aux aînés. Souvent, les intervenants et les organismes créent de toutes pièces des services adaptés pour assister les aînés de leur territoire. Il y aurait certainement lieu aussi de penser à tirer profit des gens qui sont déjà en place et qui œuvrent dans toutes les sphères d’activité qui les portent à côtoyer les aînés.

Si certaines de ces personnes étaient formées pour être à l’affût des différentes problématiques et pour connaître les ressources institutionnelles et communautaires, l’offre de services aux aînés deviendrait aussitôt beaucoup plus complète.

Ce serait là une bonne façon de s’assurer que la société soit prête à accueillir correctement le vieillissement de sa population. Il s’agirait simplement de s’assurer que chaque personne qui, dans son travail, a affaire aux personnes âgées, soit au courant des problèmes vécus par les aînés et puisse déborder un peu du cadre de ses fonctions pour être à l’écoute.

Bonne semaine!

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